Méthodes
| Nom de la fiche méthode | |
| M1 |
► Adapter la méthode aux objectifs de l’enquête (PDF - 889.99 Ko) Pourquoi faire une enquête et comment la mettre en œuvre ? À quels objectifs une enquête peut-elle répondre en fonction de la méthodologie requise ? Enquête qualitative ou quantitative ? |
| M2 |
► Choisir un mode d’administration d’un questionnaire (PDF - 164.56 Ko) Avantages et inconvénients des enquêtes par téléphone, en face à face ou auto-administrées… Quelle méthode pour quel public ? |
| M3 |
► Construire une question et élaborer un questionnaire (PDF - 290.81 Ko) Quels sont les points positifs et les erreurs à éviter lors de la rédaction d’une question ? D’un questionnaire ? |
| M4 |
► Déterminer l’échantillon à interroger (ZIP - 337.12 Ko) Comment construire un échantillon représentatif ? Impact de la marge d’erreur… |
| M5 |
► Réaliser une enquête en interne : possibilités et limites (PDF - 346.71 Ko) Dans quel cas et pour quels types de résultats, la collectivité peut-elle réaliser en toute sérénité des études en interne. Identification des bonnes pratiques. |
| M6 |
► Faire appel à un prestataire extérieur (PDF - 234.07 Ko) Les étapes qui jalonnent le déroulement d’une enquête confiée à un prestataire extérieur et les variables qui impactent le prix d’une étude. |
| M7 |
► Exploiter les résultats et passer de l’enquête à l’action (PDF - 390.04 Ko) Les éléments qui favorisent l’appropriation des résultats et qui permettent de passer du diagnostic à l’action. |
Ressources
Fiches : M1 / M2 / M3 / M4 / M7
Les données présentées dans ces fiches méthodologiques résultent :
- de l’analyse des retours d’expérience des collectivités ;
- de l’expertise d’un cabinet d’études expérimenté dans les études qualitatives et quantitatives ;
- des fondements théoriques des méthodologies d’enquêtes de marketing et d’opinion.
Bibliographie :
- Études marketing et opinion : fiabilité des méthodes et bonnes pratiques - Syntec Emo sous la direction de François Frisch - édition Dunod ;
- Études marketing appliquées - Éric Vernette, Marc Filser, JL Giannelloni - édition Dunod ;
- Techniques d’études de marché - Éric Vernette - 3e édition, édition Vuibert ;
- Enquêtes et analyse de données - J. Moscarola - édition Vuibert
Fiche : M6
Les données présentées dans cette fiche méthodologique résultent :
- de l’expertise d’un cabinet d’études expérimenté dans les études qualitatives et quantitatives membre du SYNTEC Marketing Étude Opinion qui respecte la norme ISO 20252 propre aux études de marché ;
- des recommandations du SYNTEC EMO.
Bibliographie :
- Norme NF ISO 20252 – Étude de marché, études sociales et d’opinion. Vocabulaire et exigences de service. Imprimé par AFNOR le 21 décembre 2007, www.afnor.org.