Suite à la mise en place en 2005 d’un tableau de suivi des déchets produits sur le site de Poitiers (46 personnes) de la société Hervé Thermique, deux principaux gisements de réduction se sont avérés intéressants : les déchets de bureau (papier et cartouches d’encre) ainsi que les déchets issus des maintenances chez les clients (cadres métalliques des filtres à poussière). Une campagne de sensibilisation du personnel administratif a donc été lancée pour réduire le papier et une formation des techniciens a été organisée afin qu’ils privilégient l’installation de filtres rechargeables ou à cadre non métallique.
Sur le papier : -10 % en deux ans.
Sur les filtres : + 10 % de filtres rechargeables ou à cadre métalliques sur les nouvelles installations.
Réduction de 16 % (à activité équivalente) des consommations de papier.
Passage d’un taux d’utilisation des filtres rechargeables de 40 % (valeur estimée) à 67 % (valeur mesurée).
La mise en place d’une action sur le papier est un premier pas visible, motivant qui crée une réelle dynamique et permet d’aller plus loin par la suite.
De plus, le travail en interne sur les déchets (prévention et gestion) permet de légitimer le forfait de récupération de déchets facturé aux clients (les déchets liés à la maintenance chez les clients sont des déchets appartenant au client, mais l’entreprise les prend elle-même en charge).
La valorisation des actions auprès des autres sites de l’entreprise a permis d’essaimer certaines pratiques.
Avec l’aide d’un prestataire (bureau d’études), tous les flux de déchets et leurs quantités, les coûts, les emplacements, les prestataires, etc. sont identifiés et suivis.
Pour agir sur le papier :
Le tri du papier, qui n’était pas fait auparavant, se développe en parallèle avec l’installation de bennes dédiées.
Aujourd’hui, les imprimantes nécessitent de s’identifier pour photocopier, ce qui limite d’autant plus les impressions. Les bacs à papier se sont généralisés pour du papier brouillon (en remplacement des blocs-notes).
Pour le développement des filtres rechargeables ou à cadre non métallique, le fournisseur est venu sur le site faire une présentation de ces produits aux techniciens (pour qui le travail est différent et nécessite un peu plus de temps de démontage) et aux chargés de clientèles.
Moins de 0,1 ETP (mission affectée à une salariée pour moins de 10 % de son temps) pour l’ensemble du travail mené sur les déchets (gestion et prévention).
L’accompagnement méthodologique d’un bureau d’études.
Coûts quasi nuls (hors temps de travail et accompagnement BE).
Filtres rechargeables du fournisseur.
Photocopieurs permettant le recto-verso et l’identification des utilisateurs.
Fournisseur de filtres à poussières.
Reproductibilité forte dans toute entreprise pour les papiers, à la condition d’avoir une personne pour faire l’animation et le suivi.
L’entreprise décidant de prendre elle-même en charge les déchets générés par les clients, les actions de prévention des déchets chez le client ont un impact direct sur les quantités (et donc les coûts) des déchets de l’entreprise.
Le soutien de la direction est essentiel.
Avoir une personne qui anime et qui fasse le relai, qui puisse répondre aux questions des agents, répartir les rôles, contrôler et suivre la démarche
Prendre en compte les craintes et réticences des techniciens (temps de démontage supplémentaire, changement des habitudes de travail).
Mettre en place des outils de suivi et de mesure et des procédures écrites qui soient clairs, lisibles et qui permettent de faciliter le travail dans le temps.
